Sinulla ei ole varaa lisätä ennakkomaksumittaria
Tämä neuvo koskee Vain Englannissa
Voit saada väliaikaisen luoton, jos sinulla ei ole varaa lisätä mittaria. Toimittaja saattaa lisätä tämän mittariin automaattisesti, kun luotto loppuu, tai sinun on ehkä otettava yhteyttä heihin ja kysyttävä.
Jos sinulla on ennakkomaksumittari, koska maksat velkaa tavarantoimittajallesi, voit pyytää häntä vähentämään joka viikko maksamaasi summaa.
Ota selvää, kuka on energiantoimittajasi jos et ole varma.
Jos tarvitset normaalin mittarin
Toimittajasi on korvattava ennakkomaksumittarisi normaalilla mittarilla (jolla voit maksaa energiasta käytön jälkeen, ei ennen), jos sinulla on vamma tai sairaus, joka tekee siitä:
sinun on vaikea käyttää, lukea tai laittaa rahaa mittarillesi
haittaa terveydelle, jos sähkö tai kaasu katkeaa
Hanki väliaikainen luotto
Jos kaasu tai sähkö on loppunut, energiantoimittajasi pitäisi antaa sinulle väliaikainen luotto, jos et voi täyttää, esimerkiksi koska:
sinulla ei ole siihen varaa
sinulla on ongelmia lataamisessa
Toimittaja saattaa lisätä väliaikaisen hyvityksen mittariin automaattisesti - jos he eivät tee sitä, pyydä sitä mahdollisimman pian. Voit tarkistaa toimittajan verkkosivustolta, miten saat väliaikaisen luoton.
Joidenkin toimittajien on lähetettävä joku laittamaan rahaa mittarillesi. Toimittaja voi veloittaa sinulta maksun, jos hänen on tultava kotiisi väliaikaisen luoton lisäämiseksi. He eivät veloita sinua, jos he voivat tehdä sen etänä tai jos se on heidän vikansa - esimerkiksi jos mittarin vika tarkoitti, ettet voinut täyttää.
Tarkista, voitko saada ylimääräistä väliaikaista luottoa
Jos tarvitset ylimääräistä väliaikaista luottoa, kerro tilanteestasi toimittajallesi. He voivat antaa sinulle ylimääräistä väliaikaista luottoa, jos he luulevat olevansa haavoittuvaisia - esimerkiksi jos:
vammainen tai pitkäaikainen terveydentila
yli valtion eläkeiän
kamppailee elinkustannusten kanssa
Sinun on maksettava kaikki ylimääräiset väliaikaiset luotot, jotka saat takaisin - voit sopia takaisinmaksusta takaisin toimittajasi kanssa. Jos haluat saada väliaikaista ylimääräistä luottoa, sinun tulee kertoa toimittajallesi, jos:
kaasu tai sähkö on loppunut
rajoitat kaasun tai sähkön määrää säästääksesi rahaa - esimerkiksi jos sinulla ei ole varaa laittaa lämmitystä päälle
Maksat takaisin velkasi toimittajallesi
Jos olet velkaa toimittajallesi, maksat takaisin osan velasta aina, kun lisäät mittaria. Jos esimerkiksi lisäät 10 puntaa, 5 puntaa siitä voi maksaa velkasi takaisin, jolloin saat 5 puntaa luottoa.
Kerro toimittajallesi, jos sinulla ei ole varaa tähän. Pyydä heitä pienentämään maksamaasi summaa joka kerta, kun lisäät rahaa.
Toimittajasi on otettava huomioon, kuinka paljon sinulla on varaa, joten kerro heille, jos jokin on muuttunut siitä, kun ensin sovit takaisinmaksusta. Esimerkiksi jos tulosi ovat pienentyneet.
Jos käytät sähköä lämmitykseen
Jotkut toimittajat lisäävät lämmityksen erikseen. Ellet mainitse sähkölämmitystäsi, ne saattavat pienentää summaa, jonka maksat takaisin muusta sähköstäsi, mutta jättävät lämmityksen takaisinmaksut ennalleen.
Jos luotto loppuu jatkuvasti
Jos luotto loppuu, keräät ylimääräistä velkaa toimittajallesi, esimerkiksi sinun on maksettava takaisin käyttämäsi hätäluotto. Voit sopia tavaran takaisinmaksusta toimittajasi kanssa.
Jos luotto tuntuu loppuvan liian nopeasti, velan maksaminen voi olla ongelma. Pyydä toimittajaa antamaan sinun maksaa se viikoittain eikä kerralla.
Jos voit, yritä lisätä tavallista enemmän rahaa luoton loppumisen jälkeen.
Kerro toimittajallesi, jos tarvitset lisätukea
Toimittajasi on kohdeltava sinua oikeudenmukaisesti ja otettava tilanteesi huomioon. Varmista, että he tietävät kaikesta, mikä voi vaikeuttaa maksamista. Kerro heille esimerkiksi, jos:
ovat vammaisia
sinulla on pitkäaikainen sairaus
ovat yli valtion eläkeiän
asu kanssasi pieniä lapsia
sinulla on taloudellisia ongelmia - esimerkiksi jos olet myöhässä vuokrasta
Kysy myös, voidaanko sinut lisätä toimittajan ensisijaisten palvelujen rekisteriin.
Tarkista, ettet maksa toisen velkaa
Jos olet äskettäin muuttanut kotiin, saatat maksaa pois ennen sinua asuneen jonkun velan. Varmista, että toimittaja tietää, kun muutit sisään, jotta näin ei tapahdu.
Tarkista, että mittari toimii oikein
Mittariviat ovat harvinaisia, mutta voivat olla kalliita. Tarkista, onko mittarisi viallinen, jos luotto loppuu liian nopeasti eikä mikään muu näytä olevan vialla.