ENERGIAVELAN NEUVOT
Monet ihmiset eivät tiedä, että energiayhtiöillä on lakisääteinen velvollisuus työskennellä asiakkaidensa kanssa, joilla on energiavelkaa, ja joissakin tapauksissa ne voivat jopa poistaa velan kokonaan.
On erittäin tärkeää olla jättämättä huomiotta kaasu- tai sähkölaskujasi, jos et ota yhteyttä energiantoimittajaasi sopiaksesi siitä, miten ne maksetaan takaisin, ne voivat uhata katkaista sähkönsiirron.
Jos maksat tavallisesti kuukausi- tai neljännesvuosittaisen suoraveloituksen kautta, energiayhtiön tulisi yrittää sisällyttää velka tuleviin maksuihin, jolloin et voi maksaa velkaa kokonaan kerralla.
Hyväksy vain edullinen maksusuunnitelma.
Pakottaa sinut siirtymään ennakkomaksumittariin
Jos et pääse sopimukseen velan takaisinmaksusta, energiayhtiö voi vaatia, että sinulla on ennakkomaksumittari.
Toimittajasi on myös noudatettava Ofgemin, energian sääntelyviranomaisen, asettamia sääntöjä. Näiden sääntöjen mukaan toimittajasi ei voi pakottaa sinua siirtymään ennakkomaksuun, jos:
et ole samaa mieltä siitä, että olet velkaa heille, ja olet kertonut heille tämän - esimerkiksi jos velka tuli edelliseltä vuokralaiselta
he eivät ole tarjonneet sinulle muita tapoja maksaa takaisin velkaa - esimerkiksi a takaisinmaksusuunnitelma tai maksut etujesi kautta
he tulevat kotiisi asentamaan ennakkomaksumittarin ilman ennakkoilmoitusta - vähintään 7 päivää kaasulle ja 7 työpäivää sähkölle
he eivät ole antaneet sinulle vähintään 28 päivää aikaa maksaa velkasi ennen kuin he kirjoittavat sinulle, että he haluavat siirtää sinut ennakkomaksuun
Kerro toimittajallesi, jos jokin näistä koskee. Jos he haluavat edelleen siirtää sinut ennakkomaksuun, sinun pitäisi valittaa saadakseen heidät muuttamaan mieltään.
Jos olet vammainen tai sairas
Toimittaja ei voi pakottaa sinua siirtymään ennakkomaksuun, jos:
ovat pois käytöstä tavalla, joka vaikeuttaa mittariin pääsyä, lukemista tai käyttöä
sinulla on mielenterveysongelma, joka vaikeuttaa mittariin pääsyä, lukemista tai käyttöä
sinulla on hengitykseen vaikuttava sairaus, kuten astma
sinulla on sairaus, jota pahentaa kylmä, kuten niveltulehdus
käytä lääketieteellisiä laitteita, jotka tarvitsevat sähköä - esimerkiksi portaita tai dialyysikoneita
Kerro toimittajallesi, jos jokin näistä koskee. Jos he haluavat edelleen siirtää sinut ennakkomaksuun, sinun pitäisi valittaa saadakseen heidät muuttamaan mieltään.
Sinun pitäisi myös pyytää, että sinut merkitään toimittajasi ensisijaisten palvelujen rekisteriin - voit saada lisäapua energiantoimituksestasi.
Jos et pääse mittariin tai lisää sitä
Toimittaja ei voi pakottaa sinua siirtymään ennakkomaksuun, jos mittarin täyttäminen olisi liian vaikeaa. Kerro toimittajallesi, jos:
nykyistä mittaria on vaikea saavuttaa - esimerkiksi jos se on pään korkeuden yläpuolella
et voi aina päästä nykyiseen mittariin - esimerkiksi jos se on jaetussa kaapissa, sinulla ei ole avainta
olisi vaikea päästä kauppaan, jossa voit lisätä mittarin - esimerkiksi jos sinulla ei ole autoa ja lähin kauppa on yli 2 mailin päässä
Tällaisia ongelmia voi kiertää. Toimittaja voi esimerkiksi siirtää mittarisi tai antaa sinun täyttää verkossa.
Sinun pitäisi valittaa toimittajallesi jos he eivät pysty ratkaisemaan yhtä näistä ongelmista, mutta haluavat silti saada sinut siirtymään ennakkomaksuun. Jos valituksesi onnistuu, he eivät pakota sinua siirtymään ennakkomaksuun.
Voit maksaa enemmän, jos kieltäydyt ilman syytä
Jos mikään tämän sivun syistä ei koske sinua, tavarantoimittajasi saa siirtyä käyttämään ennakkomaksua. Jos et hyväksy tätä, he voivat saada luvan päästä kotiisi ja asentaa vanhanaikaisen ennakkomaksumittarin tai muuttaa älymittarin ennakkomaksuasetukseksi - tämä voi maksaa jopa 150 puntaa. He lisäävät optio -oikeuden hinnan velkaan.